¿Por qué estamos perdiendo seguidores en Twitter?

Conozca las principales causas y razones que motivan a los seguidores de una cuenta de Twitter a oprimir el botón «dejar de seguir».

Tiempo estimado de lectura: 8:15
Nivel del contenido
Básico.
¿Qué aprenderá?
Con el contenido presentado indentificará las causas por las cuales está perdiendo seguidores en Twitter.
Perfil de lector recomendado
Community managers, estrategas de redes sociales, emprendedores, profesionales de marketing, líderes empresariales, directivos y gerentes generales.

Seguir o dejar de seguir es un acto enteramente subjetivo, motivado por razones o emociones personales. Seguir o dejar de seguir es algo que se juzga a diario, es una especie de voto de confianza que se renueva constantemente o que se cancela sin previo aviso. ¿Por qué seguimos una cuenta? Porque amigos y entorno la siguen, porque hizo una publicación destacada y sobresaliente, porque compartimos la mayoría de las opiniones o por cualquier otra cosa, racional o emocional. Seguir, en pocas palabras, es el reconocimiento a un esfuerzo de contenido e interacción y dejar de seguir, por su parte, es un castigo pensado y deliberado, con justificaciones claras o confusas.

Sin embargo, caer en seguidores no es siempre una mala noticia. Recordemos que, para una estrategia de redes sociales, el objetivo nunca será acumular un gran número de seguidores; por el contrario, lo que se busca es la construcción de una comunidad sólida e interconectada. Es decir que, caer en seguidores puede ser visto como una depuración orgánica y natural de la audiencia, porque lo que se necesita no es tener mil seguidores sino mil seguidores comprometidos e involucrados con la comunidad. Con esto queremos recalcar que es perfectamente posible que una cuenta de Twitter se sienta cómoda con el abandono de algunos de sus seguidores, sobretodo aquellos que aportaban poco o que ejercían fricción.

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La Metodología Scrum al servicio de los proyectos digitales

Aprenda como apropiarse de las ventajas de la Metodología Scrum para la creación y ejecución de un proyecto digital.

Tiempo estimado de lectura: 8:50
Nivel del contenido
Intermedio.
¿Qué aprenderá?
Con el contenido presentado aprenderá a usar la Metodología Scrum para el diseño y desarrollo de proyectos digitales.
Perfil de lector recomendado
Emprendedores, profesionales de marketing, líderes empresariales, directivos y gerentes generales.

Un proyecto digital —desde el más simple hasta el más complejo— se compone de una sumatoria de reflexiones, tareas y evaluaciones en la búsqueda de unos objetivos de negocio. Todos los proyectos, sin importar su fin, deben superar tres etapas: la reflexiva, momento destinado a la planeación, al análisis de los objetivos y las audiencias, a la búsqueda y elección de las rutas y a la confección del cronograma de tareas; la operativa, tiempo usado para ejecutar lo planeado, para la creación de procedimientos, la optimización de las acciones y el depurado de lo operativo, tratando siempre de obtener más con menos, y la evaluativa, que aborda lo métrico y analítico, que mide y valora lo que se obtiene y que saca conclusiones para mejorar.

Diseñar y llevar a cabo un proyecto digital es un proceso complejo que requiere un equipo de trabajo inteligente, que se complemente y colabore, que avance al ritmo de los logros y que no se conforme con nada. Ahora, para triunfar, además de lo anterior, se necesita un método, disciplina y mucha paciencia.

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Manual básico para hacer SEO (optimizar un sitio web para los motores de búsqueda)

Entienda los concepto básicos y revise las recomendaciones elementales que lo ayudarán a conseguir una buena posición en la página de resultados.

Tiempo estimado de lectura: 11:15
Nivel del contenido
Básico.
¿Qué aprenderá?
Con el contenido presentado indentificará los aspectos fundamentales para lograr una buena posición en la página de resultados de un motor de búsqueda.
Perfil de lector recomendado
Diseñadores y desarrolladores web, webmasters, emprendedores, profesionales de marketing, líderes empresariales, directivos y gerentes generales.

¿Qué se tiene que hacer para que un negocio aparezca en los primeros lugares de la página de resultados de Google? Esta es, por mucho, la pregunta más formulada por quienes poco o nada conocen de asuntos digitales. Y con esto no queremos decir que la pregunta no sea importante o que quienes se documentan en lo digital no se la formulan, lo que intentamos remarcar es que ganar la posición se ha convertido en una obsesión para los empresarios y directivos, en una especie de indicador de gestión implícito, en un termómetro con un gran componente de ego pero con poco de estrategia.

Pues ya que es tan insistente la pregunta, trataremos de responderla. Advirtiendo las siguientes dos cosas: (1) Que lo importante no es ganar la posición sino el clic y (2) Que solo nos centraremos en lo básico, porque el SEO es un tema muy complejo como para resumirlo en una única publicación.

Para comenzar, así esto los desilusione, es necesario decir que la optimización para motores de búsqueda es una apuesta a mediano o largo plazo. Es una táctica a futuro, no una para enfrentar circunstancias repentinas. Además, se debe entender que no existe una formula mágica o un atajo para lograr los resultados. Esos caminos cortos, vendidos por muchos en Internet, son, por lo general, a través de técnicas fraudulentas, que en el largo plazo causan mucho daño porque las penalizaciones de Google son muy severas cuando se violenta el algoritmo —ese conjunto ordenado de tareas usado por Google para ordenar los resultados de una búsqueda—.

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¿Por qué nadie lee el blog de su marca o empresa?

Discutamos sobre las posibles causas por las cuales un blog corporativo no atrae o retiene a sus lectores.

Tiempo estimado de lectura: 10:20
Nivel del contenido
Básico.
¿Qué aprenderá?
Con el contenido presentado indentificará las causas por las cuales el blog de una marca o empresa no atrae y retiene lectores.
Perfil de lector recomendado
Community manager, periodistas, emprendedores, profesionales de marketing, líderes empresariales, directivos y gerentes generales.

Un blog es una de las tácticas de atracción más efectivas dentro del marketing digital, porque reúne los elementos sociales y de comunicación que facilitan la conversación, aportan valor y enriquecen la relación entre una audiencia y una organización.

Cuando un negocio gestiona correctamente un blog este le sirve para catapultarlo a la cima, transformándolo en un verdadero líder de su segmento de mercado. Pero, para esto, el blog no puede ser visto como un simple canal de comunicación sino como una herramienta confiable, fácil y entretenida para los clientes; a través de la cual se entrega información útil y complementaría sobre los productos o servicios y se suma en la adquisición de leads. En pocas palabras, un blog aporta autoridad y credibilidad, sirve de canal de comunicación y funciona como mecanismo de atracción y captura de clientes potenciales; nada mal para una única acción digital.

Ahora bien, gestionar un blog no es una tarea sencilla, porque para obtener resultados se necesita un trabajo planificado, paciente y metódico. Los blog destacados son el fruto de una perfecta mezcla y ejecución de tareas tecnológicas, estratégicas, de gestión y de contenido; esto significa que cualquier fallo, en alguno de esos cuatro frentes, reduce las probabilidades de éxito y aleja a los lectores.

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¿Cómo enfocar una estrategia digital para que traiga resultados?

Revisemos algunas particularidades claves que deben tener en cuenta las empresas que quieran obtener buenos resultados con su estrategia digital.

Tiempo estimado de lectura: 4:50
Nivel del contenido
Básico.
¿Qué aprenderá?
Con el contenido presentado indentificará los principios fundamentales para la creación de una estrategia digital efectiva.
Perfil de lector recomendado
Emprendedores, profesionales de marketing, líderes empresariales, directivos y gerentes generales.

Aunque la mayoría de los líderes corporativos digan «de dientes para afuera» que para ellos y su organización lo más importante en la actualidad es contar con una estrategia digital estructurada, la mayoría aún no tiene una.

Comencemos primero por convenir que una estrategia digital es una estrategia a nivel funcional —el nivel funcional es el que se encuentra por debajo del corporativo y de negocio—, que, en forma de plan, busca apoyar a las empresas para que logren una correcta apropiación de las herramientas tecnológicas en su intención de conseguir objetivos de comunicación, marketing y negocio.

Una estrategia digital es, entonces, una visión que permite a largo plazo perfeccionar y aprovechar los entornos digitales, entregando herramientas y formas de actuar que sitúan a la compañía en una posición de avanzada y de asimilación rápida de cada avance o tendencia tecnológica. Pero no se confunda, una estrategia no es una táctica digital —equivocación frecuente en aquellas empresas fanáticas del hacer sin pensar—. Las tácticas son simples acciones orientadas al corto plazo, mientras que las estrategias son disposiciones complejas enfocadas en el largo plazo. Dicho de otra forma, la estrategia digital es algo que obliga a las compañías a pensar y prepararse para el futuro lejano y cercano.

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Las 10 palabras claves para los community manager exitosos

Presentamos diez palabras claves asociadas a actitudes y habilidades que todos los gestores de comunidad deben cultivar para mejorar su desempeño profesional y propiciar el éxito de las empresas en las redes sociales.

Tiempo estimado de lectura: 8:20
Nivel del contenido
Básico.
¿Qué aprenderá?
Con el contenido presentado reconocerá diez actitudes y habilidades que mejorarán el desempeño de un gestor de comunidad digital.
Perfil de lector recomendado
Community manager, emprendedores, profesionales de marketing, líderes empresariales, directivos y gerentes generales.

Por definición, los community manager son colaboradores digitales que se enfocan en las audiencias y en la consecución de objetivos y que restan importancia a la búsqueda de atajos y trucos para las redes sociales, porque entienden que lo importante en cualquier negocio es la construcción de relaciones y conversaciones y no la acumulación de seguidores o informes cargados de indicadores. Los gestores de comunidad son los verdaderos heroes de cualquier actividad social; ellos son los que se involucran con decisión y constancia, los que se ganan el derecho a participar de las decisiones relevantes de las organizaciones porque en su trabajo diario acumulan mucha información de la audiencia, información con la que pueden retroalimentar cada departamento de la compañía en pro de un mejor desempeño corporativo.

Cuantificar el éxito o fracaso de estos personajes en las redes sociales es una tarea compleja, que depende en gran medida de la construcción de un plan estratégico. Un documento sencillo que dicte lo que la empresa espera de su actividad social y que describa la serie de tácticas que se utilizarán para lograrlo. Un plan del que puedan extraerse unas indicaciones claras de lo que se considerará una gestión exitosa. Lo que se intenta plantear, entonces, es que sin un planeación no es posible establecer un estándar que permita catalogar un resultado como éxito o fracaso, porque lo que para algunos es un éxito para otros puede ser un fracaso.

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