{"id":40996,"date":"2020-06-30T06:00:00","date_gmt":"2020-06-30T11:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wordpress-464901-1457926.cloudwaysapps.com\/?p=40996"},"modified":"2021-01-22T18:36:30","modified_gmt":"2021-01-22T23:36:30","slug":"triunfar-en-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delaossa.co\/triunfar-en-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Los 8 conceptos cr\u00edticos para triunfar en las redes sociales"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfC\u00f3mo triunfar en las redes sociales? Esa es una pregunta que se formulan a diario los profesionales del marketing<\/em>. Y lo hacen porque para las empresas es prioritario encontrar la respuesta a ese interrogante, pues es un asunto cr\u00edtico, casi que de vida o muerte \u2014una consecuencia de la preponderancia que han conseguido las redes sociales en el actual ecosistema de negocios\u2014.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Dif\u00edcilmente una compa\u00f1\u00eda puede sobrevivir hoy sin un buen desempe\u00f1o en las redes sociales porque estos son los escenarios en los que las audiencias se relacionan, toman decisiones y se suman a los colectivos. Ah, y porque en las redes sociales es donde se marcan las tendencias, se imponen los comportamientos y se destilan las buenas ideas.<\/p>\n\n\n\n

Pero no vinimos a hablar de la obligatoriedad actual de hacer presencia en las redes sociales, sino de c\u00f3mo sobresalir en ellas. Para triunfar en estos escenarios, debemos empezar por derribar mitos. Por tumbar esos paradigmas que pocos se atreven a cuestionar y que se acumulan en la mente de los profesionales como verdades inobjetables. Por ejemplo, la que nosotros denominamos falacia de la audiencia, creer que solo se conseguir\u00e1n resultados si se acumula un n\u00famero gigantesco de seguidores. Una afirmaci\u00f3n que no es real, pero que aleja y frustra a muchos. En las redes sociales no hace falta ser superpopular para ser exitoso. Obviamente, tener una audiencia grande aumenta las probabilidades, sin embargo, ni condiciona ni garantiza el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Otros mitos que se deben derribar para aprender c\u00f3mo triunfar en las redes sociales<\/h2>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de la falacia de la audiencia, existen otras dos: la de los recursos y la de la creatividad; dos barreras a superar para alcanzar el \u00e9xito. La primera afirma que solo los que cuentan con un gran equipo de colaboradores y un presupuesto abultado obtienen resultados. La segunda insiste en que solo los excesivamente creativos logran sobresalir. Ambas son err\u00f3neas. En las redes sociales se pueden obtener buenos resultados con recursos limitados. Claro, tener m\u00e1s recursos es mejor, pero eso no significa que quien no los tenga no pueda alcanzar la meta. De la misma forma, ser altamente creativo es un insumo poderoso, pero no serlo no le niega la posibilidad de triunfar.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, que para ser exitoso en las redes sociales no sea obligatorio tener una gran audiencia, recursos ilimitados o creatividad desbordada no quiere decir que cualquiera puede alcanzar la cima con poco esfuerzo, para nada. Lo que afirmamos es que no hay asuntos externos, fuera de nuestro control, que condicionen el resultado. No podemos echar la culpa a cosas ajenas, la culpa de fallar o triunfar en las redes sociales siempre ser\u00e1 nuestra.<\/p>\n\n\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo garantizar el \u00e9xito en las redes sociales?<\/h2>\n\n\n\n

Conseguir objetivos en las redes sociales es una tarea compleja que requiere planificaci\u00f3n, disciplina y perseverancia. Ya lo dijimos, el \u00e9xito est\u00e1 al alcance de todos y no se ver\u00e1 afectado por agentes externos. Si se traza un plan, se ejecuta con cautela y se persevera \u2014aprendiendo y corrigiendo los errores e insistiendo en los aciertos\u2014, se estar\u00e1 cada d\u00eda m\u00e1s cerca del resultado. Pero hay atajos que podemos tomar. \u00bfCu\u00e1les? A continuaci\u00f3n les compartimos ocho rutas que acortan el camino al \u00e9xito en las redes sociales:<\/p>\n\n\n\n

1. Conocer profundamente a la audiencia<\/h3>\n\n\n\n

Es imposible crear una comunidad en las redes sociales sin conocer bien a sus miembros<\/a>. Es ut\u00f3pico pensar que se tendr\u00e1 \u00e9xito en estas plataformas sin identificar las caracter\u00edsticas, los intereses y las motivaciones de los seguidores. Las organizaciones que obtienen resultados positivos en lo social escuchan con atenci\u00f3n a sus usuarios o consumidores, reconocen sus necesidades y, luego, se enfocan en satisfacerlas. El secreto del \u00e9xito es el involucramiento, y este solo se logra cuando la empresa se sintoniza con la audiencia. Es por esto que el primer paso que se debe dar para triunfar en las redes sociales es auscultar a los seguidores para encontrar lo que les ayuda, aporta o entretiene; porque desarrollar una actividad que no est\u00e9 centrada en la audiencia es desgastarse y despilfarrar recursos en acciones con pocas probabilidades de entregar resultados.<\/p>\n\n\n\n\n\n

2. Planificar y monitorear todo lo que se hace<\/h3>\n\n\n\n

Todas las compa\u00f1\u00edas pregonan que se debe planificar para triunfar, pero pocas lo ponen en pr\u00e1ctica. Pues bien, en las redes sociales es imposible conseguir resultados si no se construye un plan. Repetimos, imposible. Se deben invertir recursos para la creaci\u00f3n del plan si se quiere sobresalir; y, tambi\u00e9n, se debe dise\u00f1ar un proceso de monitoreo que le permita al equipo recibir retroalimentaci\u00f3n de la audiencia para poder ajustar las acciones. Los negocios que sobresalen en las redes sociales son aquellos que piensan antes de actuar y analizan los resultados obtenidos con la intenci\u00f3n de mejorar. En consecuencia, planificar y monitorear son dos conceptos elementales para ser exitoso en estas plataformas.<\/p>\n\n\n\n

3. Entender que la conversaci\u00f3n es lo primero<\/h3>\n\n\n\n

Conversar es una acci\u00f3n que implica dos cosas: escuchar y hablar. Las organizaciones necesitan apropiarse de ambas para poder triunfar en las redes sociales. Primero deben desarrollar la habilidad de escuchar para ser asertivos a la hora de participar. Producir interacciones enriquecedoras es la esencia de una presencia exitosa en las redes sociales, y esto solo se consigue cuando se tienen la paciencia y la atenci\u00f3n para o\u00edr lo que la audiencia dice y cuando se detectan sus intereses reales. Hablar de lo que le importa a la comunidad y atender sus opiniones son dos pilares fundamentales para el \u00e9xito. Si el \u00fanico inter\u00e9s de la empresa es establecer una presencia para emitir mensajes promocionales, sin abrir las puertas al dialogo, el fracaso est\u00e1 asegurado.<\/p>\n\n\n\n\n\n

4. Preocuparse por generar confianza<\/h3>\n\n\n\n

Hasta aqu\u00ed nos hemos centrado en conceptos enteramente controlables por la compa\u00f1\u00eda: investigar la audiencia, planificar, monitorear y escuchar para conversar. En este cuarto punto abordaremos uno que no parece controlable: la generaci\u00f3n de confianza. Y decimos que no parece controlable porque es una tarea que aparenta depender de las ideas, los prejuicios y los razonamientos del otro. Pero no. Generar confianza es la consecuencia de una cadena de acciones bien planificadas y ejecutadas; adem\u00e1s del establecimiento de unas pol\u00edticas inviolables. \u00bfQu\u00e9 acciones y pol\u00edticas? Todas aquellas que nos hagan ser transparentes y sim\u00e9tricos \u2014se es sim\u00e9trico cuando nuestra opini\u00f3n es igual de importante a la del otro\u2014. Las marcas construyen confianza y logran credibilidad cuando se comprometen con la transparencia y la simetr\u00eda, cuando atienden los cuestionamientos de la audiencia y cuando tienen la tranquilidad para aceptar sus errores y pedir disculpas p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n

5. Darse cuenta de que las redes sociales son simples herramientas<\/h3>\n\n\n\n

Facebook, Instagram y Twitter<\/a> solo son herramientas que no marcan diferencia por s\u00ed solas porque todos podemos acceder a ellas. Lo que s\u00ed lo hace es la apropiaci\u00f3n individual, y ah\u00ed radica la importancia de este quinto concepto: entender que las redes sociales no har\u00e1n nada por m\u00ed si yo no me esfuerzo por usarlas correctamente. Es decir, que la actividad en redes sociales no arrojar\u00e1 ning\u00fan resultado si no trabajo por conseguirlo. Asimilar esto significa rodear la actividad del negocio con personas capacitadas y comprometidas con la gesti\u00f3n. La diferencia en las redes sociales no la marca la herramienta, sino las personas que las usan.<\/p>\n\n\n\n

6. Interiorizar que lo que atrae es el contenido<\/h3>\n\n\n\n

Ingresar a una red social para quedarse callado es como llamar por tel\u00e9fono y no hablar. La generaci\u00f3n de contenido es esencial para obtener buenos resultados en las plataformas sociales, porque es justamente a partir de ese contenido que se obtiene visibilidad e interacci\u00f3n. No es posible crear una comunidad alrededor de la empresa si no se trabaja intensamente en la creaci\u00f3n y la curadur\u00eda de contenidos. Pero no se puede malinterpretar este concepto, no se puede saldar la deuda de contenido con cualquier mensaje. Las organizaciones deben invertir para crear contenido de calidad, que aporte valor y atrape a la audiencia, que motive la interacci\u00f3n y que propicie la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n

7. Aprender que los comentarios negativos son oportunidades<\/h3>\n\n\n\n

Pi\u00e9rdale el miedo a los errores, nadie es perfecto. Todas las compa\u00f1\u00edas tienen problemas y debilidades. Aquellas que aceptan esto y trabajan para corregirlo son las que sobresalen, mientras que las que lo ocultan son las que sucumben. Los comentarios negativos de los seguidores en las redes sociales deben ser vistos como oportunidades para mejorar. Cuando las personas se quejan de un producto o servicio, significa que lo usan o lo consumen, y que adem\u00e1s les importa. Que se lo digan abiertamente le permitir\u00e1 detectar sus errores para corregirlos. No le tema a los comentarios negativos, t\u00e9male a la falta de gesti\u00f3n despu\u00e9s de recibir un comentario de este tipo.<\/p>\n\n\n\n

8. Persistir con las acciones<\/h3>\n\n\n\n

Los grandes logros en las redes sociales requieren disciplina y tiempo. Nadie consigue el \u00e9xito de la noche a la ma\u00f1ana. La persistencia en las acciones es lo que diferencia a los ganadores de los perdedores. No se d\u00e9 por vencido al primer tropiezo, trabaje intensamente en su plan y aprenda de cada acci\u00f3n emprendida. Insistir, sin obstinaci\u00f3n, es la clave que lo acercar\u00e1 al \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Interioricemos los principios elementales que rigen el mundo digital; esos que, al entenderse, nos dar\u00e1n ventajas para triunfar en las redes sociales.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":188214,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[26],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40996"}],"collection":[{"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40996"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40996\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/media\/188214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delaossa.co\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}